时尚百货遍地扎堆让百货公司开始思考新客群、新定位。近日，日本百货公司开始关注银发族需求，针对银发族重新装修商场。
据了解，横浜市的高岛屋横浜店设置是以健康为主题的卖场，并扩充足够的休息空间。有商场从硬件上提升品质，也有商场从软实力着手。松坂屋名古屋店配置卖场专属引导员协助买东西。另一家位于东京市的叁越日本桥本店除了定位于银发族顾客群，也扩展到了40-50岁的中高年龄层。此外，千叶县柏市SOGO柏店则将银发族更加细化，将卖场变更为银发族夫妇能轻易购买商品的卖场。
百货公司针对银发族大做文章，正是看中了银发族巨大的消费潜力。据统计，日本国内今年65岁以上的人口将占总人口的25%。另一方面，银发族的消费越来越多样化。若百货公司按照过去的经营模式发展，将可能满足不了银发族的需求，造成潜在客户流失。
迎合银发族最简单的做法是保证店内无障碍化，营造合适的购物环境。
例如减少商场平面高度差异、加大标识文字等。此种做法虽能直接满足银发族需求，但在东北大学教授村田裕之看来，“迎合银发族顾客，最主要是将商场改变得自然，像是不经意一般。若针对银发族的需求过度，年轻顾客就会对此产生"敌意"，很难光顾该商场”。
同时，在一些人看来，许多银发族也享受年轻人的文化，有相当多的银发族认为“自己比实际年龄年轻”。业内人士认为，商场在进行装修调整时，也要意识到“新时代银发族”的动向。
比起超市等，百货公司的商品服务范围更为广阔。银发族群顾客有可能因为年龄越来越大减少到店的频率。为了新登场的新世代银发族，应该重新装修到什么地步，将左右今后百货商场的成长。
