维客集团作为一家大型商业企业，始终将诚信视为立业之本，将商品质量看做发展之根，致力于为顾客营造诚信和谐安全的消费环境，倡导健康消费，保障了顾客消费的合法权益，赢得广大顾客的信赖，为广大居民带来生活便利。
维客集团在日常经营工作中不断完善和加强相关制度流程的标准化建设和专业培训，提高全员的质量意识，让各环节中的每名员工时刻紧绷商品质量这根弦，在服务的全过程中以质量为先，注重细节，把安全和健康送给每一个消费者。
在企业连锁规模不断成长的过程中，维客集团外抓源头，内强制度，配套建立起了完善的准入流程和严格的监管制度，严把商品“四关”，即采购关，通过专业的采购中心和物流配送中心，实现基地源头采购，缩短中间环节，使商品质量管理变被动为主动，最大限度保证商品质量;验收关，严格实行商品准入制度、建立商品追溯体系，严审商品生产许可证、卫生许可证和执行标准，并加强日常内部监督检查，对已入场的合作生产厂家采取不定期、不通知的抽查，拒绝假冒伪劣;上柜销售关，坚决排除开袋、过期、变质等不合格商品的上柜。对于现场制售的商品，公示原材料进货源头和添加剂使用情况，并做好加工记录。对于促销水产品，要求做好进货渠道的公示。对于临近保质期的促销商品，更是在岛城率先开辟专门的临期商品销售区，明确标示，在保证顾客知情权的前提下进行削价处理。售后回访、追溯关，设立了专门机构和专项赔付基金，对所售商品采取抽样回访及时了解商品质量和服务满意度，内部回追问题成因，防微杜渐，杜绝问题的再次出现。
面对全新的市场环境，维客集团将继续坚持诚信经营的准则，严抓商品质量，深化服务内涵，始终如一地为消费者提供优质商品和高品质生活体验，进一步提升“爱生活，到维客”服务品牌的社会影响力，践行对消费者的庄严承诺，共同构建健康、和谐的消费环境。
